"Tüketici Zihninin Çatışması: Bilişsel Uyumsuzluk ve Kafa Karışıklığının Anatomisi" kitabı tüketicilerin satın alma süreçlerinde karşılaştıkları bilişsel ve psikolojik zorlukları ele almaktadır. Özellikle bilişsel uyumsuzluk ve tüketici kafa karışıklığı gibi iki önemli kavramın tüketici davranışlarına etkisi incelenmektedir. Kitap teorik bir temel sunarak bu kavramların karar verme mekanizmalarına nasıl etki ettiğini ortaya koymaktadır.

Bilişsel uyumsuzluk tüketicilerin inançları tutumları ve davranışları arasında çelişkiler olduğunda ortaya çıkan rahatsızlık hissini tanımlamaktadır. Tüketici kafa karışıklığı ise bilgi fazlalığı çelişkili mesajlar ad/marka benzerliği ve seçeneklerin fazlalığı nedeniyle ortaya çıkmaktadır ve karar verme sürecini zorlaştırmaktadır. Kitap bu iki kavramın nasıl birbiriyle ilişkili olduğunu tartışarak tüketici zihninde çatışmanın nasıl meydana geldiğini ve sonuçlarını açıklamaya çalışmaktadır.

Ayrıca bilişsel uyumsuzluğun ve kafa karışıklığının pazarlama stratejileri ve tüketici psikolojisi üzerindeki etkileri ele alınarak işletmelerin bu sorunları azaltmak için uygulayabilecekleri çözüm önerilerine de yer verilmiştir.