Sözel olmayan zekâ -iş dünyasında başkalarını etkilemek ve değerlendirmek için-sö­zel olmayan işaretleri yorumlama ve kullanma yeteneği- bir sırdır. Çok satan yazar ve davranış uzmanı Joe Navarro bu kitabında toplantılarda iş görüşmelerinde pazarlıklar­da sunumlarda iş yemeklerinde ve daha pek çok ortamda -ki bunlar arasında sıklıkla kararlarımızı ve itibarımızı da etkileyen günlük iletişimimiz de bulunmaktadır- gerçekte neler söylendiğinin şifrelerini nasıl çözeceğimizi gösteriyor. Kariyerinize hızlı bir başlangıç yapabilir pazarlıkları sonuçlandırabilir müşterilerinizi elinizde tutabilir yenilerini garanti­leyebilir ve şirketinizi güvenle yönetebilirsiniz; yeter ki şunları keşfedin:

• Beden dilini okumayı ve kaygı çatışma ya da şüphenin sözel olmayan ipuçlarını telefon da bile olsa okuyun.

• Hayati önem taşıyan ilk izlenim konusunda uzmanlaşmayı ve ortamları oturma düzenini jestleri etkilemek ve cezbetmek için kullanın.

• Yanlış mesaj gönderen alışkanlıkları tanımayı ve duruşun iş uygulamalarının işyeri alanlarının hatta elektronik alışkanlıkların insanlar hakkında neler söylediğini öğrenin.

• Kişisel alanda en iyi el sıkışma tekniklerine cinslerarası hassasiyet ve kültürel farkındalıkla sahip olun.