İnsanlık tarihinde ilk insandan günümüze kadar herkes diğerleriyle iletişime geçmenin ve anlaşabilmenin yollarını aramıştır. İletişimin temel amacı anlaşmaktır. İnsanlarla anlaşmayı öğrenirsek mutluluk ve başarı yolunda önemli mesafeler alırız. İyi incelersek çevremizdeki en mutlu ve başarılı kimselerin diğerleriyle iyi anlaşanlar olduğunu görürüz.
Eğer insanlarla sürekli çatışıyorsak iletişim becerilerimiz yeterince gelişmemiş demektir. İnsanlarla anlaşabilmek için her şeyden önce iletişim becerilerimizi geliştirmemiz gerekiyor.
Her ortamda ve her ailede geçinilmesi zor insanlar vardır. Bunlar atsan atılmaz satsan satılmaz. Bir noktada onlarla anlaşmak zorundayız. Şüphesiz ki onlarla anlaşmadan da hayatımızı sürdürebiliriz; ama bu şekilde mutsuz ve başarısız oluruz.
Bu kitapta iyi bir iletişimin temeli olan anlaşma zemini ve teknikleri üzerinde duruluyor. Nasıl ki dövüş sanatının amacı fizikî bir saldırıyı etkisiz hale getirmekse anlaşma sanatının amacı da sözlü saldırıları etkisiz hale getirmektir. Sözlü saldırılara hedef olmak günlük hayatta hepimizin çokça karşılaştığı bir durumdur. Bu tür saldırıları savuşturmak için bu kitapta örnekleriyle sunulan iletişim teknikleri her ortamda herkesin işine yarayacaktır.
Bu kitaptaki iletişimle ilgili bilgileri hayatına uygulayan kişilerin hem okul hem aile hem sosyal hem de iş hayatında çok olumlu değişiklikler olacaktır.